1.目（mù）的

确（què）保小区清洁（jié）卫生

2. 适（shì）用范（fàn）围

适用于小区保洁服务

3. 保洁工作管理制度（dù）

3.1保洁主管岗位职责 

3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 

3.1.2. 负（fù）责制定小区清扫管（guǎn）理实施方（fāng）案。 

3.1.3. 负（fù）责制定（dìng）小（xiǎo）区各清（qīng）洁（jié）项目的（de）实施执行标准。 

3.1.4. 负责编制人员的计划（huá）安排（pái）。 

3.1.5. 负责核实工具用（yòng）品的申购（gòu）计（jì）划（huá）。 

3.1.6. 定期巡查小（xiǎo）区，检查保洁任务完成的情况。

3.1.7. 负责（zé）对员工进行业务（wù）培训和考核（hé）工（gōng）作（zuò）。 

3.1.8. 完成领导交办的其他（tā）任务。

3.2保洁员岗（gǎng）位职责 

3.2.1按有关规（guī）定标（biāo）准和操作规范要求，完（wán）成分管区域内（nèi）各（gè）项（xiàng）清洁整理工作。

3.2.2工作中发现不正常现象和安（ān）全（quán）隐患，须（xū）及时向当班管理员（yuán）反映。

3.2.3完成领（lǐng）导临时（shí）交办的（de）其他任务。

3.3保洁员管理规范 

3.3.1遵纪守法（fǎ），遵（zūn）守员工手册和公司的各项规章制度。 

3.3.2遵守部门（mén）考勤制度和保洁操作程序（xù）。 

3.3.3履行（háng）职责，按时（shí）上下班，不迟到（dào）、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 

3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 

3.3.5文明服务，礼貌待（dài）人。 

3.3.6爱岗敬业，在（zài）规定时间保质保量完成任务。

3.3.7工（gōng）作时间不准脱岗、串岗（gǎng）、大声喧哗等。 

3.3.8未经许可，不得擅入住户家中。 

3.3.9不做有损公司形象的（de）事，不（bú）收（shōu）取住户或业主的钱物。 

3.3.10绝对服（fú）从（cóng）上级的领（lǐng）导、团结（jié）同事（shì）、互相帮助。 

3.3.11爱护公（gōng）物，损坏、遗失工（gōng）具照价陪偿。 

3.3.12做好每日（rì）工做记录（lù）。 

4. 保（bǎo）洁工作（zuò）程（chéng）序及内容 

4.1 保（bǎo）洁人员上岗要求及培（péi）训计划。

4.1.1 对新入职（zhí）人员（yuán）要求提供（gòng）有（yǒu）效身份证件，并有相关（guān）人员推荐担保。

4.1.2 先由管理人员介（jiè）绍公司对保洁工（gōng）作的重（chóng）要性，具体要求介绍公司的相关制度（dù），后由保洁主（zhǔ）管带领（lǐng）新（xīn）入职人员到熟练工处实（shí）习并实（shí）地指导（dǎo），掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。

4.1.3 按时参加公（gōng）司对保（bǎo）洁人（rén）员的各（gè）类培训（xùn）。

4.1.4 遵守公（gōng）司对工资发（fā）放的规（guī）章制度，相互间不得打听、猜测、攀比（bǐ），违反者（zhě）将按（àn）公司有关规定（dìng）处罚。

4.2 楼道内公共（gòng）区（qū）域保洁（jié）作业规范（fàn）

4.2.1清（qīng）洁范围

楼道（dào）梯级、扶手（shǒu）、栏杆、墙面、电子门（mén）、信箱、配（pèi）电箱、门窗、灯开（kāi）关

4.2.2. 清（qīng）洁作（zuò）业程序

a) 用扫把自下而上清扫楼道；

b) 用（yòng）鸡毛掸（dǎn）子和扫帚清扫（sǎo）墙面灰尘及（jí）蜘蛛网；

c) 用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾 收集于（yú）保洁车。 

d) 用（yòng）半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用（yòng）干（gàn）抹布抹电子门（mén）上按键。

e) 用抹布擦拭（shì）受能够到的窗玻璃，抹（mò）布脏污须及时更换或（huò）清洗。

4.2.3 清（qīng）洁标准

目视楼道：无（wú）烟头（tóu）、果皮、纸屑（xiè）、广告纸、蜘（zhī）蛛网、积（jī）灰、污迹

4.2.4 安全（quán）及注意（yì）事项（xiàng）

擦抹配电箱时禁用（yòng）湿毛（máo）巾（jīn），不得将配电（diàn）箱门（mén）打开（kāi）以防触电造成意外。

4.2.5报修

在清洁过（guò）程中如发现公共设施（shī）损坏（huài），及时准（zhǔn）确地向管理员报修（xiū）。 

4.3道路保洁作业规范

4.3.1清洁范围

公共道路、绿（lǜ）化带、公共（gòng）设施等。

4.3．2 公（gōng）共（gòng）道路、绿化（huà）带清洁作业程序

a) 用大扫把对路面、绿地进行彻底保洁（jié），清扫地面、绿化（huà）带的果皮、落叶、烟头等杂物。

b)如有明显污渍，须先用清洁剂去（qù）除（chú），再用半（bàn）湿拖把拖（tuō）干净。

c)集中清扫后巡回清（qīng）扫保洁。

4．3．3清（qīng）洁标准（zhǔn）

a) 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。

b）绿化带、绿篱、花木上午明显（xiǎn）蜘蛛网（wǎng）。

4．3．4安全及注意事项

a) 大（dà）风天（tiān）气注意高空坠物（wù）。

b)雷雨天（tiān）气暂时避开阔地露天作业（yè），不要在树下避雨（yǔ），以防雷击。

c)高温天（tiān）气注意防暑。

d)发现随地吐痰、便（biàn）溺、乱扔垃（lā）圾的现象应及时劝住。

e)保洁车（chē）应停放在不妨（fáng）碍车辆、行人通（tōng）行的地方。

4．3．5报修

在清（qīng）洁过程中如发现道路（lù）、花坛损坏，及时准确地向管（guǎn）理员报修（xiū）。如一天内未修复继续报修（特殊情（qíng）况（kuàng）例外）。

4．4 公（gōng）共设施保洁作业（yè）规（guī）范（fàn）

4．4．1 清洁范围

宣传栏、标示牌、指（zhǐ）示牌

4．4．2清洁作（zuò）业程（chéng）序

a)用抹布将宣传栏（lán）里外周边（biān）全面擦抹一遍，玻璃也须擦拭。

b)有广告纸（zhǐ）时，先撕（sī）下（xià）纸（zhǐ），再用（yòng）湿抹布从上往（wǎng）下擦（cā）抹。

c)用湿抹布擦（cā）拭标示牌（pái）、指示牌，最（zuì）后用干（gàn）抹布（bù）擦拭一遍。

4．4．3清洁标准

目视：无灰尘、无蜘（zhī）蛛（zhū）网、污（wū）渍、无手印

4．4．4安全及注意（yì）事项

a)清洁宣传栏玻（bō）璃时（shí），小心划（huá）伤手（shǒu）。

b)清洁（jié）工作不要损伤被（bèi）清洁物。

4．4．5报修

在清洁过（guò）程中（zhōng）如发现宣（xuān）传栏、指示牌损坏，及时准（zhǔn）确地向（xiàng）管（guǎn）理员报（bào）修。如一天内未修（xiū）复继（jì）续报修。

4.5保洁工作监督检查

4.5.1管理（lǐ）员每天对区域内每名（míng）保洁工的操作情况、岗位状况及操作规范程序（xù）及时检查。发现（xiàn）不合格现象及时整改